PointJar
DownloadStiahnuťStáhnoutLaden

Delete your PointJar account and data

You can permanently delete your account directly in the app or request deletion by e-mail if you cannot sign in.

Delete it in the app

  1. Open PointJar and sign in with your Google or Apple account.
  2. Tap My account at the bottom of the screen.
  3. Tap Delete account.
  4. Read the warning and confirm the deletion.

Uninstalling PointJar does not delete your account.

Can’t access the app?

Send us a deletion request from the e-mail address used to sign in to PointJar. Include the words “Delete my PointJar account”. We may ask you to verify ownership. Never send us your Google or Apple password.

Request account deletion

Delete data but keep the account

Want a fresh start with a clean family? Send a request from your sign-in e-mail with the words “PointJar fresh start”. We will delete points, history, tasks, rewards and goals — the account, family members and sign-in remain.

Request a fresh start

What will be deleted

  • Your PointJar profile, sign-in record, role and family membership.
  • Your notification device tokens, the notification archive and language preference.
  • Voice messages you recorded, including the recordings, and your replies to them.
  • If you are the last parent in the family: the entire family, including children’s profiles, tasks, rewards, reward photos, point balances, requests, invitation codes and history.

What may remain

If other parents remain, shared family data and historical entries stay with the family, but they are no longer linked to your account.

Important

Deletion is permanent and cannot be undone. Your data is removed from our live database straight away; automated infrastructure backups held by our hosting provider may keep a copy for up to 7 days before it is overwritten. Reward photos are deleted immediately and are not part of those backups. Deleting PointJar does not delete your Google or Apple account.

Vymazanie konta PointJar a údajov

Konto môžeš natrvalo vymazať priamo v aplikácii. Ak sa nevieš prihlásiť, pošli nám žiadosť e-mailom.

Vymazanie v aplikácii

  1. Otvor PointJar a prihlás sa svojím Google alebo Apple kontom.
  2. V záložke Rodina klepni na Nastavenia (Moje konto).
  3. Klepni na Vymazať konto.
  4. Prečítaj si upozornenie a vymazanie potvrď.

Odinštalovaním aplikácie sa konto nevymaže.

Nevieš sa dostať do aplikácie?

Pošli nám žiadosť z e-mailovej adresy, ktorú používaš na prihlásenie do PointJar. Do správy napíš „Vymazať moje konto PointJar“. Môžeme ťa požiadať o overenie vlastníctva. Nikdy nám neposielaj heslo ku Google ani Apple kontu.

Požiadať o vymazanie konta

Vymazať dáta, ale nechať konto

Chceš začať odznova s čistou rodinou? Pošli nám žiadosť z prihlasovacieho e-mailu so slovami „Začať odznova“. Zmažeme body, históriu, úlohy, odmeny a ciele — konto, členovia rodiny a prihlásenie zostanú.

Požiadať o čistý štart

Čo sa vymaže

  • Tvoj profil PointJar, prihlasovací záznam, rola a členstvo v rodine.
  • Tokeny zariadení pre notifikácie, archív notifikácií a nastavenie jazyka.
  • Hlasové odkazy, ktoré si nahral, vrátane nahrávok, a tvoje hlasové odpovede.
  • Ak si posledný rodič v rodine: celá rodina vrátane profilov detí, úloh, odmien, fotiek odmien, bodov, žiadostí, pozývacích kódov a histórie.

Čo môže zostať

Ak má rodina ďalšieho rodiča, spoločné rodinné údaje a historické záznamy zostanú rodine, ale už nebudú spojené s tvojím kontom.

Dôležité

Vymazanie je trvalé a nedá sa vrátiť späť. Z našej živej databázy sa údaje odstránia okamžite; automatické zálohy infraštruktúry u poskytovateľa hostingu môžu kópiu uchovať ešte najviac 7 dní, kým sa prepíše. Fotky odmien sa mažú okamžite a v týchto zálohách nie sú. Vymazaním PointJar sa nevymaže tvoje Google ani Apple konto.

Smazání účtu PointJar a údajů

Účet můžeš trvale smazat přímo v aplikaci. Pokud se nemůžeš přihlásit, pošli nám žádost e-mailem.

Smazání v aplikaci

  1. Otevři PointJar a přihlas se svým Google nebo Apple účtem.
  2. V záložce Rodina klepni na Nastavení (Můj účet).
  3. Klepni na Smazat účet.
  4. Přečti si upozornění a smazání potvrď.

Odinstalováním aplikace se účet nesmaže.

Nemůžeš se dostat do aplikace?

Pošli nám žádost z e-mailové adresy, kterou používáš k přihlášení do PointJar. Do zprávy napiš „Smazat můj účet PointJar“. Můžeme tě požádat o ověření vlastnictví. Nikdy nám neposílej heslo ke Google ani Apple účtu.

Požádat o smazání účtu

Smazat data, ale nechat účet

Chceš začít znovu s čistou rodinou? Pošli nám žádost z přihlašovacího e-mailu se slovy „Začít znovu“. Smažeme body, historii, úkoly, odměny a cíle — účet, členové rodiny a přihlášení zůstanou.

Požádat o čistý start

Co se smaže

  • Tvůj profil PointJar, přihlašovací záznam, role a členství v rodině.
  • Tokeny zařízení pro notifikace, archiv notifikací a nastavení jazyka.
  • Hlasové vzkazy, které jsi nahrál, včetně nahrávek, a tvoje hlasové odpovědi.
  • Pokud jsi poslední rodič v rodině: celá rodina včetně profilů dětí, úkolů, odměn, fotografií odměn, bodů, žádostí, zvacích kódů a historie.

Co může zůstat

Pokud má rodina dalšího rodiče, společné rodinné údaje a historické záznamy zůstanou rodině, ale už nebudou spojené s tvým účtem.

Důležité

Smazání je trvalé a nelze ho vrátit zpět. Z naší živé databáze se údaje odstraní okamžitě; automatické zálohy infrastruktury u poskytovatele hostingu mohou kopii uchovat ještě nejvýše 7 dní, než se přepíše. Fotky odměn se mažou okamžitě a v těchto zálohách nejsou. Smazáním PointJar se nesmaže tvůj Google ani Apple účet.

PointJar-Konto und Daten löschen

Du kannst dein Konto dauerhaft direkt in der App löschen. Wenn du dich nicht anmelden kannst, sende uns eine Anfrage per E-Mail.

Löschen in der App

  1. Öffne PointJar und melde dich mit deinem Google- oder Apple-Konto an.
  2. Tippe unten auf Mein Konto.
  3. Tippe auf Konto löschen.
  4. Lies den Hinweis und bestätige die Löschung.

Das Deinstallieren der App löscht dein Konto nicht.

Kein Zugriff auf die App?

Sende die Anfrage von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei PointJar anmeldest. Schreibe „Mein PointJar-Konto löschen“ in die Nachricht. Wir können dich bitten, den Besitz zu bestätigen. Sende uns niemals dein Google- oder Apple-Passwort.

Kontolöschung anfordern

Daten löschen, Konto behalten

Du willst neu anfangen? Sende eine Anfrage von deiner Anmelde-E-Mail mit dem Wort „Neustart“. Wir löschen Punkte, Verlauf, Aufgaben, Belohnungen und Ziele — Konto, Familienmitglieder und Anmeldung bleiben.

Neustart anfordern

Was gelöscht wird

  • Dein PointJar-Profil, dein Anmeldedatensatz, deine Rolle und Familienmitgliedschaft.
  • Gerätetoken für Benachrichtigungen, das Benachrichtigungsarchiv und deine Spracheinstellung.
  • Von dir aufgenommene Sprachnachrichten samt Aufnahmen und deine Sprachantworten.
  • Wenn du der letzte Elternteil der Familie bist: die gesamte Familie einschließlich Kinderprofilen, Aufgaben, Belohnungen, Belohnungsfotos, Punkten, Anfragen, Einladungscodes und Historie.

Was verbleiben kann

Gibt es weitere Eltern, bleiben gemeinsame Familiendaten und historische Einträge bei der Familie, sind aber nicht mehr mit deinem Konto verknüpft.

Wichtig

Die Löschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Aus unserer aktiven Datenbank werden die Daten sofort entfernt; automatische Infrastruktur-Backups unseres Hosting-Anbieters können eine Kopie noch bis zu 7 Tage aufbewahren, bis sie überschrieben wird. Belohnungsfotos werden sofort gelöscht und sind in diesen Backups nicht enthalten. Dein Google- oder Apple-Konto wird dadurch nicht gelöscht.